Les Produits / Les Etablissements

Quels types d’hébergement proposez-vous (standard, supérieure, famille, etc.) ?

Nous vous proposons diverses catégories d'hébergement selon l'établissement choisis : de la chambre standard à la villa privative en passant par les suites. Elles sont généralement indiquées dans chaque fiche produit.

- Appartement, chambre, studio, villa. Certains offrent plusieurs pièces (3 chambres, etc.).
- Confort, Famille, Standard, Suite.

- Caractéristiques possibles (les "plus") : balcon / terrasse, climatisation, vue mer (seaview), piscine, vue jardin, etc.

Puis-je choisir une résidence avec des caractéristiques genres proche réception, chaise bébé ou autre ?

Si les préférences que vous indiquez sont proposées par notre partenaire, nous lui transmettrons votre demande. La réponse dépendra des disponibilités.

Contrôlez-vous la qualité de vos établissements ?

Les membres de notre équipe se rendent régulièrement sur place pour vérifier l'état, la qualité et l'évolution des établissements hôteliers proposés.
Nos conseillères ayant visité la plupart des hôtels, elles sont en mesure de vous renseigner précisément sur leur implantation géographique, leurs chambres, leurs services, leurs avantages et inconvénients, etc.

Vos établissements proposent-ils des facilités d'accès handicapés (fauteuil roulant, notamment) ?

La plupart des résidences ont des accès handicapés, cependant tous ne sont pas équipés de chambres adéquates. Nous consulter.

En cas de problème sur place, puis-je vous appeler si nécessaire ?

Bien sûr. Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi 9h-19h et le Samedi 9h-18h.

Nous vous fournirons également les coordonnées de notre correspondant local, qui est là pour vous informer et vous aider.

Les Tarifs / Les Prix

Existe-t-il des tarifs préférentiels sur le site Réservera Ici .Com?

Oui, Nos Meilleurs offres ou si vous disposez de bons de réductions.

Proposez-vous des prix autre qu’en Euros ?

Non pour l’instant tous nos tarifs sont en Euros.

La Réservation / Paiement

Comment réserver un séjour sur le site Réserver Ici.Com?

Pour réserver votre résidence sur le site, c’est simple ! Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « réserver » et de vous laisser guider.

Quels sont les cartes bancaires acceptées ?

- Carte bleue

- Carte Visa

- Master Card

- American Express

- Diners Club

Acceptez-vous les chèques bancaires?

Oui, Votre dossier est enregistré sous forme d’option pour une durée maximale de 10 jours à compter de la date de création de votre réservation.

- En cas de non réception de votre chèque dans ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée sans préavis. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable des retards de la Poste ou de tout autre opérateur, des pertes de courrier, des grèves ou des aléas liés aux transports.

- Le montant total de la commande vous est communiqué en euros.

- L'ordre de paiement est : TrustIDCard

- Le numéro de votre commande et votre adresse e-mail sont à inscrire impérativement au dos du chèque

- L'adresse d'envoi est :

2 Res. JS BACH

95500 GONESSE.

- Votre dossier sera définitivement validé après encaissement du chèque

Peut-on régler en plusieurs fois ?

Au moment de votre réservation, vous pouvez verser 25 % du montant qui correspond aux arrhes et régler le solde 30 jours avant votre départ.

Avant cette date vous pouvez échelonner vos règlements.

Ce mode de paiement est valable uniquement lorsque la réservation est supérieure à 30 jours de la date d’arrivée à la résidence.

En cas de solde non réglé dans les délais, Reserver Ici.Com se réserve la possibilité de considérer votre inscription comme annulée et d’appliquer en conséquence les frais d’annulation prévus.

De quelle manière le paiement est sécurisé ?

Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL 128 bits.

Le paiement est effectué par notre parténaire Numéro un des services de Paiements en Ligne PAYPAL.
Vous aurez à saisir les coordonnées de votre carte bancaire sur le site de PAYPAL. Nous ne traitons, ni enregistrons vos informations bancaires. Ceci pour vous garantir une plus grande confidentialité.
Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les informations avant leur transmission sur le réseau. Une fois arrivées sur notre serveur, elles seront décryptées à l'aide d'une clé unique SSL qui permet à votre navigateur d'établir une connexion avec notre site Internet et de négocier de façon transparente un canal de communication sécuritaire.

Collectez-vous d'autres informations ?

Le paiement est effectué par notre parténaire Numéro un des services de Paiements en Ligne Au cours de votre navigation sur le site, reserver-ici.com peut recueillir, automatiquement et pour des raisons techniques, des informations à votre sujet comme, par exemple, le type de logiciel de navigation que vous utilisez, le système d'exploitation de votre ordinateur. Reserver-ici.com collecte également des adresses IP lors de votre inscription afin de répondre aux questions des autorités compétentes, notamment en cas d'acte frauduleux.

Votre Commande

Comment recevoir la confirmation de ma commande ?

Une fois que vous validez votre commande en ligne, un numéro de confirmation apparaît et vous recevez immédiatement une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

De plus, vous recevrez à l’adresse que vous nous avez indiquée un bulletin contrat qui confirme la réservation de votre dossier.

Que faire en cas de non réception de l’E-mail ?

Veuillez nous contacter pour vous expédier votre bulletin contrat.

Pourrais-je modifier ma commande ?

Oui, Si vous souhaitez modifier votre commande, appelez-nous et n’oubliez pas de vous munir de votre n° de réservation.

Comment annuler ma commande ?

Toute annulation à l'initiative du client d'une commande facturée doit nous être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous n'aviez pas encore réglé le solde du séjour, vous devez impérativement le faire pour que votre demande soit validée.
Nous vous adresserons ensuite une facture d'annulation et vous rembourserons du montant total moins les éventuelles retenues. En effet, selon la date à laquelle survient l'annulation par rapport à la date de départ prévue, des frais plus ou moins importants peuvent être retenus.

Pour le barème des frais et le détail de nos dispositions contractuelles, consultez nos conditions générales de vente.

Si vous aviez souscrit une assurance voyage, vous devrez faire une déclaration à la compagnie d'assurance au plus tard dans les 48h (la date de notre dernière facture faisant foi), qui indemnisera votre perte financière selon ses propres conditions et son propre barème.

Où puis-je trouver vos Conditions Générales de Vente (CGV), c'est-à-dire toutes les dispositions contractuelles d'une réservation ?

Cliquez ici pour consulter nos conditions de vente détaillées (particulières et générales). Elles comportent plusieurs sections :
- Prix / Paiement
- Annulation / Modification à l'initiative du Client
- Hébergement
- Formalités
- Livraison du Carnet de voyage
- Force Majeure
- Réclamations

Assurance

Quels sont les différents types d'assurance proposés ?

Assurance Annulation

Assurance Multirisques

Que faire en cas de besoin d’assistance ?

En cas de besoin d’assistance, appelez– au : +225 07 25 37 61

L'Agence / Nos Services

Puis-je vous appeler pour une question ou un renseignement ?

Bien sûr, nous sommes toujours disponibles pour répondre aux questions sur votre voyage !
Appelez nous au , du Lundi au Vendredi 9h-19h et le Samedi 9h-18h.

Quelle est votre politique de confidentialité sur les informations personnelles que je vous ai transmises via un formulaire ?

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression sur les informations vous concernant.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous en indiquant vos nom, prénom et adresse.

Réserver Ici .Com, s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par l'internaute. Vos coordonnées ne seront transmises à aucun tiers, à aucun moment et en aucune façon, à moins d'y être contraint par la loi française.

Nous utilisons le nom et/ou les coordonnées de l'internaute dans le seul but de lui fournir des services et de gérer son dossier.
Cependant, lorsque la commande est finalisée, nous devons transmettre le nom et l'âge des residents aux partenaires liés au dossier, notamment les propriétaires de résidence.

Etes-vous une agence de voyages ou un tour opérateur ?

Non nous ne sommes ni agent de voyage, ni un tour opérateur.

Nous et nos partenaires disposons de résidences meublées que nous mettons en location.